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Sucesso em vendas, a Dell Anno sofria com a descentralização de informações e visão compartimentalizada do negócio, refletindo na falta de integração entre lojas e fábrica, ineficiência dos processos internos e dificuldade para a tomada de decisões estratégicas
A necessidade de diversificar sua atuação e abrir unidades comerciais para vender seus produtos fez com que a Fábrica Comporta necessitasse de um sistema de gestão para dar suporte ao funcionamento das lojas, e integrar dados entre a fábrica e os pontos de venda.
A ausência de um controle formalizado dentro da loja, falta de organização de processos e atividades, e a demora no atendimento impactavam diretamente na gestão da loja, que viu a necessidade de adotar um sistema de gestão próprio para loja de móveis.